De senaste dagarna har flera stora svenska banker drabbats av omfattande tekniska problem. Swedbank, SEB och Nordea har alla upplevt störningar i sina digitala tjänster, vilket har orsakat frustration och oro bland kunderna. Experter misstänker att överbelastningsattacker ligger bakom problemen.
Återkommande störningar i banktjänsterna
Under den gångna veckan har bankkunderna stött på svårigheter att använda sina internetbanker och mobilappar. Problemen har varierat mellan bankerna :
- Swedbank : Inloggningsproblem i appen och på hemsidan i onsdags
- SEB : Tekniska problem med banktjänsterna förra helgen
- Nordea : Hemsida och app låg nere under lördagen
Många kunder har uttryckt sin frustration över situationen. Magnus Bernfell, en Nordeakund, berättar : ”Det är ju så här folk handlar i dag. Man blir lite orolig om det blir något större, vad händer då ?” Hans familj har haft återkommande problem med att logga in på Nordeas tjänster den senaste tiden.
Bernfell påpekar även bristen på information från banken : ”Man förstår att det kan bli fel ibland, men det är väldigt viktigt med information så man vet vad man ska göra, hur länge det kommer att pågå, vilket typ av problem det är.” Nordea svarar att de informerar via nätet och appen när problem uppstår.
Misstankar om överbelastningsattacker
It-säkerhetsexperten Anne-Marie Eklund Löwinder menar att bankerna troligen utsatts för överbelastningsattacker. Dessa attacker innebär att bankernas system översköljs med trafik, vilket leder till att legitima förfrågningar nekas. Resultatet blir långsamma eller otillgängliga tjänster för kunderna.
Eklund Löwinder förklarar : ”Det är en ganska vanlig metod. I teorin kan det ske utan avsikt om någon gjort en felkonfiguration någonstans. Men som regel är det någon som ligger bakom överbelastningsangreppet.” Hon tillägger att motiven bakom attackerna kan variera :
- Ideologiska skäl
- Utpressning av organisationen
- Distraktion från andra attacker
Trots att dessa attacker inte anses samhällshotande, kan de orsaka betydande problem om de pågår under längre perioder. Bankerna arbetar kontinuerligt med att förbättra sitt försvar mot dessa angrepp.
Konsekvenser för kunderna
De tekniska problemen har skapat frustration och oro bland bankkunder. Många har upplevt svårigheter med att :
- Kontrollera sina saldon
- Genomföra transaktioner
- Använda betaltjänster vid köp
Detta har lett till en ökad medvetenhet om hur svenskar fortsätter minska kontantuttag enligt Riksbankens nya undersökning. Beroendet av digitala banktjänster blir allt tydligare när störningar som dessa inträffar.
För att illustrera problemets omfattning, här är en tabell över antalet rapporterade incidenter per bank under den senaste veckan :
| Bank | Antal rapporterade incidenter |
|---|---|
| Swedbank | 12 |
| SEB | 8 |
| Nordea | 15 |
Bankernas åtgärder och framtidsutsikter
Bankerna tar problemen på stort allvar och arbetar intensivt med att förbättra sina säkerhetssystem. Nordea uppger att de ”arbetar fortlöpande med att stärka vårt försvar mot överbelastningsattacker”. Liknande uttalanden har gjorts av Swedbank och SEB.
Experter menar att bankerna måste investera mer i :
- Robustare infrastruktur
- Avancerade säkerhetslösningar
- Bättre kommunikationskanaler med kunderna
Det är också viktigt att notera att dessa tekniska problem kan påverka de nya kraven som införs för att göra det lättare att flytta bolån från september. Bankerna måste säkerställa att deras system är tillförlitliga för att hantera sådana förändringar i finanssektorn.
Framöver förväntas bankerna öka sin transparens kring tekniska problem och förbättra sina krisrutiner. Detta för att upprätthålla kundernas förtroende i en allt mer digitaliserad bankvärd. Samtidigt uppmanas kunder att vara uppmärksamma på eventuella störningar och ha alternativa betalningsmetoder tillgängliga.
Lämna en kommentar