För den som behövde nå Telia fanns varken kundservice per telefon eller webbplatsen tillgänglig när störningen rapporterades den 10 november 2026. Telias presstjänst uppgav att bolaget hade tekniska problem.
För privatkunder med abonnemang fungerade telefoni och internet däremot som vanligt, enligt Anna Rosman, pressansvarig på Telia.
Även försäkringsbolaget Folksam hade tekniska problem som påverkade delar av kundservicen. Folksam använder Telia som teleleverantör.
Felsökning pågick för att lösa problemet hos Folksam. Det var då oklart om de rapporterade problemen hängde ihop.
